Description : Cet ouvrage détaille comment bâtir une stratégie de fidélisation performante, segmenter son portefeuille clients, choisir les bons programmes relationnels et mesurer le retour sur investissement. Il couvre les leviers du marketing relationnel, du CRM et de l’e‑CRM pour développer satisfaction, rétention et valeur client.
Fidélisez vos clients – Stratégies, outils, CRM et e‑CRM
Auteur : Pierre Morgat
100,00 MAD
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Guide complet pour construire une stratégie de fidélisation clients rentable grâce au marketing relationnel, au CRM et à l’e‑CRM.
| Format | Grand Format |
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| L’état | Parfait |
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