Description: Présentation claire des principes de la qualité, de la satisfaction client et des outils d’amélioration continue pour structurer processus, mesurer la performance et ancrer la culture qualité dans l’entreprise.
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La dynamique qualité — Outils et démarches d’amélioration continue
Auteur: James Teboul
80,00 MAD
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Méthodes et outils de la qualité pour améliorer processus, performance et satisfaction client durablement.
| Format | Grand Format |
|---|---|
| L’état | Parfait |
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