Description: Présentation claire des principes de la qualité, de la satisfaction client et des outils d’amélioration continue pour structurer processus, mesurer la performance et ancrer la culture qualité dans l’entreprise.
La dynamique qualité — Outils et démarches d’amélioration continue
Auteur: James Teboul
80,00 MAD
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Méthodes et outils de la qualité pour améliorer processus, performance et satisfaction client durablement.
| Format | Grand Format |
|---|---|
| L’état | Parfait |
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